• Última actualización: 24 de enero de 2025

 

¡Bienvenido!

La plataforma HOBE es propiedad de HOBE LATAM S.A.S.; sociedad comercial colombiana, legalmente constituida, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C. – Colombia, identificada tributariamente con NIT número 901.882.880-7, la cual presta los servicios a través de su Plataforma.

Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de tratamiento de datos y cookies. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

Mediante el acceso y uso de los Servicios, usted acuerda vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre el Usuario de la Plataforma y HOBE. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. HOBE podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.

HOBE podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones se harán efectivas después de la publicación por parte de HOBE de los Términos y Condiciones actualizados en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones.

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de tratamiento de datos de HOBE disponible en  https://hobelatam.com/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales/

 

1. DEFINICIONES

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos Términos y Condiciones o en la Política de Privacidad:

1.1. La Plataforma: Página web por medio de la cual las personas podrán solicitar préstamos online de libre destinación. La plataforma podrá brindar un préstamo y un usuario para identificar los plazos y montos que deberá pagar al momento de su consulta. Del mismo modo, tendrá el detalle de las cuotas de forma tal que se podrá identificar la cantidad de cuotas, el valor y la fecha del primer pago luego de otorgado el crédito.

1.2. Operadora de La Plataforma: Encargado de administrar operativa y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por HOBE, o por la persona natural o jurídica que ésta designe. 

1.3. Usuario: Toda persona natural mayor de dieciocho (18) años que, como destinatario final, use La Plataforma con el fin de obtener los servicios de microcréditos de libre inversión de manera online a través de la plataforma digital.

1.4. Proveedores: Toda persona natural o jurídica que provea de algún servicio o bien directamente a HOBE para el desarrollo de las actividades desarrolladas por la plataforma.

1.5. Navegadores de la plataforma: Todas aquellas personas que sean consideradas como Usuarios, Proveedores, Clientes, Comerciantes y/o colaboradores de contenido.

1.6. Cuenta: Usuario y contraseña que han sido otorgados por HOBE para identificar los elementos que constituyen el préstamo que ha sido otorgado por medio de la plataforma.

1.7. Préstamo: Monto de dinero dado en calidad de mutuo mercantil al Usuario, en virtud de una solicitud formalmente realizada por medio de la Plataforma, con la finalidad de ser restituida con posterioridad una vez se cumpla el plazo establecido en la plataforma.

1.8. Tasas e intereses: Réditos que generan los préstamos que han sido otorgados a los Usuarios en virtud de la plataforma, mismos que surgen como consecuencia del otorgamiento de un monto de dinero con finalidad de ser restituida en un periodo de tiempo determinado.

1.9. Garantías: Todas aquellas figuras jurídicas que sean celebradas entre el Usuario y HOBE con la finalidad de garantizar el préstamo que ha sido otorgado por medio de la plataforma, mismos que pueden constituirse por medio de títulos valores o cualquier otro documento legal. 

1.10. Calificación crediticia: Análisis e investigación realizada por los Proveedores o por HOBE directamente para identificar la viabilidad económica de la celebración del presente vinculo jurídico.

1.11. Política de tratamiento de datos: Acuerdo celebrado entre HOBE y el Usuario con la finalidad de ejecutar las obligaciones que adquieren cada una de las partes, por medio del cual, se establecen las principales directrices por medio de las cuales los datos personales de los Usuarios van a ser tratados; la aceptación de la Política es un requisito indispensable para la celebración de los Términos y Condiciones. 

 

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones establecidos en esta Plataforma el Usuario acepta las condiciones aquí contenidas, así como la Política de tratamiento de datos de HOBE. Así mismo, se entiende que acepta las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por HOBE en la Plataforma, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.

Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a Términos y Condiciones adicionales, en este caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto a la aceptación específica por parte del Cliente. En caso de que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios.

 

3. CAPACIDAD

De conformidad con la Ley Colombiana, el Usuario que acepte estos Términos y Condiciones debe ser legalmente capaz y contar con las autorizaciones pertinentes para la vinculación de la persona a la que representa, si no actúa en nombre propio.

De conformidad con lo anterior, el Usuario garantiza y HOBE entiende que el Usuario que acepta los presentes Términos y Condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como Usuario.

 

4. ALCANCE DEL SERVICIO

HOBE es una Plataforma tecnológica de soluciones financiera, por medio de la cual, los Usuarios podrán solicitar en cualquier momento préstamos online y digitales de libre destinación. Por medio de la Plataforma los Usuarios podrán acceder a préstamos, sin perjuicio que HOBE pueda realizar modificaciones a los términos y condiciones, así como los montos y características de los préstamos de manera unilateral y sin previo aviso, a través de publicaciones en la Plataforma, en cuanto tal, el Usuario deberá mantenerse al tanto de manera diligente sobre posibles modificaciones en las condiciones. Para el desarrollo y ejecución de la Plataforma, los Usuarios deberán cumplir con los requisitos que se encuentran establecidos en el presente instrumento jurídico, mismos que el Usuario acepta libre y espontáneamente, entendiendo las consecuencias jurídicas y económicas que pueden producirse con la adquisición de los préstamos otorgados por HOBE. HOBE otorgará los respectivos préstamos a los Usuarios por medio de cuotas o plazos determinados, que serán previamente conocidos y aceptados por los Usuarios.

HOBE podrá solicitar información personal y sensible del Usuario tanto antes como durante la ejecución del presente acuerdo con el fin de evaluar la posibilidad de otorgar préstamos o de analizar la probabilidad de que el Usuario cumpla con sus obligaciones. La decisión de conceder los préstamos ofrecidos en la Plataforma quedará a discreción de HOBE, quien podrá aceptarlos o rechazarlos de manera unilateral. No obstante, cualquier negativa por parte de HOBE deberá estar fundamentada en criterios objetivos.

La evaluación de la viabilidad del préstamo se realizará mediante el análisis de la calificación crediticia del Usuario, para lo cual HOBE podrá transferir o transmitir los datos personales o sensibles del Usuario a entidades crediticias certificadas que evaluarán su capacidad económica y de endeudamiento.

Además, HOBE se reserva el derecho de no compartir con los Operadores de la Plataforma la información relacionada con la negativa en la concesión de un préstamo, lo que no constituirá incumplimiento de sus obligaciones. Sin embargo, HOBE podrá renunciar a dicho derecho de reserva si la solicitud de información proviene del propio titular de los datos o de una autoridad judicial a través de una orden judicial en firme.

Esta redacción aclara que HOBE solicita información sensible para evaluar la viabilidad de los préstamos, tiene discreción en la aprobación, y establece límites sobre la divulgación de información, salvo por solicitud judicial o del titular de los datos.

HOBE, además de revisar la información financiera del Usuario y su capacidad para endeudarse, también aplicará sus propias políticas internas para evaluar cada solicitud de préstamo. Los préstamos que se aprueben seguirán las tasas de interés máximas permitidas por la Superintendencia Financiera. Al solicitar el préstamo, el Usuario debe tener en cuenta que se incluirán cargos adicionales, como costos tecnológicos, administrativos y una garantía. Al aceptar estas condiciones, el Usuario renuncia a cualquier reclamo posterior ante tribunales o autoridades administrativas en relación con estos cargos, una vez efectuada la solicitud del préstamo.

Una vez que el crédito sea aprobado de manera definitiva, HOBE se compromete a transferir el monto del préstamo a la cuenta bancaria proporcionada por el Usuario dentro de un máximo de un (1) día hábil. Sin embargo, si por alguna razón el desembolso toma más tiempo, esto no será considerado como un incumplimiento por parte de HOBE. Es importante resaltar que el dinero solo se transferirá a una cuenta bancaria que esté a nombre del solicitante del préstamo.

Como parte del proceso de aprobación del crédito, HOBE puede requerir que el Usuario firme un pagaré desmaterializado, es decir, un documento electrónico que se registrará en una entidad autorizada. Este pagaré puede ser un requisito obligatorio para formalizar el préstamo. En caso de que el Usuario incumpla con sus obligaciones, HOBE estará facultado para exigir el pago total del préstamo, incluyendo los intereses y cualquier monto adicional por mora a través de un proceso judicial conocido como proceso ejecutivo. HOBE también tiene derecho a cobrar el préstamo según los plazos fijados en la Plataforma o mediante instituciones designadas para gestionar los pagos, aunque el Usuario puede optar por realizar pagos anticipados, ya sean totales o parciales.

 

4.1. ALCANCE DEL SERVICIO EN RELACIÓN CON HOBE:

HOBE se compromete a ofrecer una Plataforma que cumpla con los más altos estándares de seguridad y que sea estable para los Usuarios, tanto en términos de conectividad como de funcionalidad. Esto significa que la Plataforma deberá ser confiable para que los Usuarios puedan realizar sus solicitudes de manera segura y efectiva.

Además, HOBE celebrará con el Usuario un contrato de mutuo mercantil, que es un acuerdo mediante el cual se entregarán los montos solicitados a través de la Plataforma. Este contrato se formalizará únicamente cuando HOBE apruebe la solicitud de préstamo y realice la transferencia del dinero a la cuenta bancaria del Usuario. Es decir, el contrato no estará completo hasta que el dinero haya sido efectivamente transferido.

Una vez que el contrato esté formalizado, HOBE tendrá la obligación de entregar el préstamo al Usuario, quien a su vez estará comprometido a devolver el dinero dentro del plazo y en las condiciones previamente establecidas en la Plataforma. HOBE deberá cumplir con las condiciones acordadas durante todo el proceso, garantizando que tanto la transferencia como la ejecución del contrato se realicen conforme a lo estipulado en el momento de la solicitud del préstamo.

 

4.2. ALCANCE DEL SERVICIO EN RELACIÓN CON LOS USUARIOS:

Los Usuarios podrán acceder a la Plataforma de HOBE en cualquier momento para solicitar préstamos, siempre bajo las condiciones establecidas en este documento. Para poder realizar una solicitud de préstamo, el Usuario debe haber aceptado tanto este contrato como la Política de Protección y Tratamiento de Datos, la cual otorga a HOBE la autorización para utilizar información personal o sensible con el fin de evaluar la viabilidad económica y legal del préstamo.

La relación legal entre el Usuario y HOBE comienza en el momento en que el Usuario realiza la solicitud de préstamo a través de la Plataforma. Desde ese punto, el Usuario asume la obligación de actuar de manera honesta y de buena fe tanto en las etapas previas al contrato como en su ejecución y cumplimiento posterior.

Una vez que HOBE aprueba el préstamo y transfiere los fondos solicitados, el Usuario se compromete a devolver el dinero prestado, junto con los intereses correspondientes, en los plazos y términos que se le hayan informado a través de la Plataforma. Además, el Usuario debe proporcionar toda la información necesaria para que HOBE pueda evaluar la viabilidad del préstamo, asegurándose de que dicha información sea veraz y auténtica. Si el Usuario no cumple con esta obligación, HOBE podría hacer efectiva una cláusula penal en su contra.

Como parte del proceso de ejecución del contrato, el Usuario también deberá firmar un pagaré, el cual servirá como garantía del préstamo otorgado. La duración del contrato estará definida por el plazo del préstamo solicitado, y todos los detalles sobre este término estarán claramente especificados en la Plataforma y en la información que HOBE entregue al Usuario durante el registro.

 

5. DISPOSICIONES GENERALES A TODOS LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR HOBE

 

5.1. SERVICIOS PRESTADOS

HOBE ofrece préstamos a través de su Plataforma, donde el Usuario puede solicitar un monto específico de dinero. Para formalizar esta operación, se utiliza un contrato llamado «mutuo mercantil». Este contrato implica que HOBE se compromete a entregar el dinero solicitado por el Usuario, depositándolo en la cuenta bancaria indicada, dentro del plazo que la Plataforma haya establecido. Las condiciones del préstamo, como el plazo de pago y la tasa de interés, ya han sido definidas de antemano y el Usuario las acepta automáticamente al realizar la solicitud del préstamo.

Al solicitar el préstamo, el Usuario acepta de manera completa y sin excepciones todos los términos y condiciones establecidos por HOBE. Esto significa que está de acuerdo con todas las reglas del contrato, incluyendo el pago de las cuotas o plazos de devolución. Si el Usuario no paga alguna de las cuotas en los plazos acordados, HOBE considerará esto como un incumplimiento de las obligaciones contractuales. Este incumplimiento le permite a HOBE exigir el pago de una multa o sanción (cláusula penal), así como iniciar un proceso judicial para recuperar el dinero adeudado.

Además, antes de que el contrato se considere válido, el Usuario debe firmar un pagaré desmaterializado. Este es un documento electrónico que sirve como garantía de que el Usuario cumplirá con sus obligaciones. Si el Usuario no paga el préstamo según lo acordado, HOBE puede utilizar este pagaré para exigir judicialmente el pago total del dinero prestado, junto con los intereses y cualquier multa generada por el incumplimiento.

Finalmente, es importante mencionar que las reglas y condiciones del contrato de préstamo están detalladas en estos Términos y Condiciones, y HOBE tiene la facultad de actualizarlos si lo considera necesario, siempre que dichos cambios no afecten los derechos fundamentales del Usuario.

 

5.2. GIRO Y DESEMBOLSO DE LOS RECUROS.

Una vez el Usuario suscriba los documentos correspondientes, se procederá al giro de los recursos mediante transferencia bancaria. Para efectuar los desembolsos, es necesario considerar los ciclos ACH y los tiempos interbancarios establecidos por las entidades financieras receptoras. La cuenta bancaria registrada debe haber sido seleccionada por el Usuario al momento de diligenciar el formulario de solicitud y deberá ser titular de la misma.

El desembolso se realizará durante el mismo día hábil si la solicitud es aprobada antes de las 3:00 p.m. de lunes a jueves, o antes de las 12:00 p.m. los días viernes. Si la solicitud se registra después de estos horarios, el desembolso se efectuará el siguiente día hábil.

En caso de que la transferencia sea rechazada, el tiempo de desembolso se reiniciará una vez se hayan corregido los datos que generaron el inconveniente. El motivo del rechazo será notificado al Usuario a través del correo electrónico proporcionado en la solicitud.

Si el desembolso no se realiza dentro del tiempo estipulado, el Usuario deberá comunicarse a través del correo electrónico notificaciones@hobelatam.com o mediante el número de WhatsApp 3145160396, donde un asesor estará disponible para brindarle asistencia y resolver cualquier inconveniente.

La instrumentación de la documentación necesaria para el desembolso del préstamo se llevará a cabo a través del mecanismo de firma electrónica. Este método no solo permite agilizar los procesos de formalización, sino que además garantiza la integridad y autenticidad de los documentos suscritos, cumpliendo con las normativas legales vigentes. Al utilizar la firma electrónica, el Usuario acepta que dicho mecanismo tiene la misma validez y efectos legales que una firma manuscrita, y que su uso implica la aceptación de las condiciones establecidas en los documentos firmados.

En caso de requerir modificaciones o ajustes posteriores a la firma de los documentos, se deberá realizar un nuevo procedimiento de instrumentación, que incluirá nuevamente la validación y firma electrónica por parte del Usuario. Este proceso será notificado oportunamente al correo electrónico registrado.

 

5.3. MEDIOS DE PAGO DE LAS OBLIGACIONES DINERARIAS CONTRAÍDAS POR EL USUARIO

HOBE dispone de los siguientes medios de pago autorizados al Usuario para realizar el pago de las obligaciones dinerarias a su cargo:

• Pagos con PSE: El Usuario debe ingresar a su cuenta con usuario (Correo electrónico) y contraseña. Haga clic en “Pagar con PSE” y complete los campos con sus datos.

 

5.4. INSCRIPCIÓN Y REGISTRO

En relación con el registro de los Usuario estará sujeta a los presentes Términos y Condiciones. HOBE se reserva el derecho de afiliación, uso y exclusión de Usuarios en su Plataforma. Este registro se realizará a través de la página web https://hobelatam.com/ Para el desarrollo de la inscripción y registro de la Plataforma se podrá solicitar, entre otras, la siguiente información personal la cual va a ser tratada de conformidad con la Política de Protección de Datos Personales:

 

5.4.1. Datos personales:

• Tipo de documento de identidad
• Número de documento de identidad
• Nombre
• Apellido

 

5.4.2. Datos sociodemográficos:

• Género
• Fecha de nacimiento
• Edad
• Estado civil
• Personas a cargo
• Estrato
• Tipo de vivienda
• Tiempo en la vivienda
• Departamento y municipio de residencia

 

5.4.3. Datos académicos:

• Nivel educativo

 

5.4.4. Datos laborales:

5.4.4.1. Para empleados o independientes:

• Cargo/Actividad económica
• Nombre de la empresa/razón social
• Nit de la empresa/razón social
• Antigüedad en la empresa/actividad económica
• Dirección de la empresa
• Número de teléfono de la empresa

 

5.4.5. Para pensionados:

• Fondo de pensiones

 

5.4.6. Datos financieros:

• Ingresos mensuales
• Gastos mensuales

 

5.4.7. Datos de contacto:

• Número de teléfono
• Dirección de residencia
• Correo electrónico

 

5.4.8. Datos de cuenta bancaria:

• Nombre del banco
• Tipo de cuenta
• Número de cuenta bancaria

 

5.4.9. Datos del préstamo:

• Monto solicitado
• Plazo solicitado
• Motivo de solicitud del préstamo

 

5.4.10. Otros.

• Contraseña
• Fotografía del documento de identidad de la persona titular de la cuenta.
• Fotografía o selfie del rostro.
• Cualquier otro documento o información que sea necesaria para la aprobación del préstamo.

 

5.5. AUTORIZACIÓN PARA VALIDACIÓN DE IDENTIDAD Y BIOMETRÍA

El usuario, al aceptar estos Términos y Condiciones, otorga de manera expresa, informada, previa y voluntaria su autorización para que HOBE pueda:

• Validar su identidad mediante la comparación de la información contenida en su documento de identidad con una fotografía tipo selfie proporcionada por el usuario durante el proceso de registro.
• Utilizar herramientas tecnológicas desarrolladas por HOBE o por terceros aliados, conforme a los más estándares de seguridad de HOBE, para realizar la verificación biométrica de los datos suministrados.
• Consultar y cotejar la información personal con bases de datos públicas o privadas con el propósito de garantizar la autenticidad de los datos e identidad del usuario.

 

5.5.1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales, incluyendo datos biométricos, se realizará exclusivamente con el propósito de:

• Garantizar la seguridad y autenticidad en el registro de usuarios.
• Evitar suplantaciones de identidad y posibles fraudes.
• Cumplir con los estándares de verificación exigidos por las políticas internas y el marco legal sobre aceptación y firma digital.

 

5.6. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en el proceso de registro, entendiendo que la omisión o falsedad de información podrá ser causal de exclusión inmediata de la plataforma, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

 

5.7. VIOLACIÓN DEL SISTEMA O BASES DE DATOS

Con la utilización de la Plataforma, los Usuarios aceptan que se encuentra prohibido y no está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operativa de HOBE como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de HOBE. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en el contrato, harán posible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como responsable de indemnizar los daños ocasionados, del mismo modo el usuario tiene las siguientes prohibiciones y responsabilidades:

●  Ingeniería Inversa y Modificación del Software: El Usuario no podrá descompilar, desensamblar, ni intentar descubrir el código fuente o estructura subyacente del software asociado con los Servicios, ni modificar, traducir o crear trabajos derivados del mismo, salvo que la Compañía lo permita expresamente.

●  Uso de Servicios para Beneficio de Terceros: Los Servicios o cualquier Software relacionado no podrán ser utilizados para fines de tiempo compartido, oficinas de servicios o cualquier otro propósito que beneficie a terceros.

●  Restricciones sobre la Exportación: El Usuario no podrá exportar ni permitir la reexportación de los Servicios, Software, o cualquier producto relacionado en violación de las leyes y regulaciones aplicables de la república de Colombia.

●  Responsabilidad del Usuario sobre el Equipo y Seguridad: El Usuario será responsable de obtener y mantener el equipo y servicios auxiliares necesarios para utilizar los Servicios, así como de mantener la seguridad del equipo, cuentas y contraseñas, y de cualquier uso de la cuenta del Usuario con o sin su consentimiento.

 

5.8. SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

HOBE podrá efectuar sanciones a los Usuarios de la Plataforma por el incumplimiento de las obligaciones consagradas en los Términos y Condiciones o por el incumplimiento de las obligaciones de ley en cualquier momento en desarrollo de las relaciones contractuales entre las Partes. Las sanciones que podrán ser efectuadas por parte de HOBE son:

• Suspensión temporal de la Cuenta;
• Suspensión definitiva de la cuenta,
• Bloqueo temporal o definitivo de Usuario y de la Cuenta.

 

HOBE se reserva el derecho de establecer cuál debe ser la sanción respectiva por el incumplimiento de las obligaciones de los términos y condiciones. Para establecer la sanción respectiva por el incumplimiento de las obligaciones, HOBE calificará el hecho en leve, grave o gravísimo dependiendo de los efectos que haya generado el hecho u acto del Usuario. Las Sanciones efectuadas por HOBE se realizarán siguiendo los siguientes parámetros, a saber:

• Se realicen actos que vulneren disposiciones normativas del ordenamiento jurídico colombiano, o de cualquiera de las estipulaciones que se encuentran consagradas en los Términos y Condiciones.
• Se realicen actos que se encuentren en contravía de la buena fe comerciales y de las sanas costumbres mercantiles.
• Se realicen actos que generen perjuicios para otros Usuarios por medio de conductas dolosas o fraudulentas.
• Si luego de realizar el registro o inscripción, HOBE no pueda corroborar la identidad del Usuario o cualquier información suministrada por éste sea errónea o falsa.
• Cuando el Usuario publique contenido falso, no veraz o acorde con la realidad por medio del comercio social.
• HOBE entendiera que las publicaciones u otras acciones puedan ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para HOBE o para los Usuarios en general.
• Cuando el Usuario suministre información falsa con el fin de obtener provecho ilícito, o enmascarar actividades fraudulentas o sospechosas para el lavado de activos, financiación del terrorismo o narcotráfico, caso en el cual HOBE, se verá en la obligación legal y moral de realizar las respectivas denuncias ante las autoridades competentes, y de bloquear permanentemente su acceso a los servicios de HOBE.
• Cualquier otro acto que vaya en detrimento de derechos o intereses de Usuarios o terceras personas.

 

En caso de que un Usuario sea objeto de sanciones por los comportamientos señalados con anterioridad por parte de HOBE, todas las solicitudes que haya realizado, así como cualquier contenido generado por el Usuario podrán ser eliminados de forma discrecional por parte de HOBE y el Usuario no podrá realizar reclamaciones o solicitar indemnizaciones al aceptar que su conducta no se encuentra admitida en la Plataforma.

 

5.9. COMISIÓN POR NEGOCIACIÓN DE DEUDA EN MORA.

Corresponde a los clientes que alcanzaron una mora superior 90 días, realizando negociación para cesión o venta de la deuda a un tercero, con el fin de recuperar un porcentaje de la obligación en mora. Los Clientes aceptan y permiten a través de los presentes términos y condiciones que el valor de la negociación de la venta de la cartera estará a cargo de la gerencia de HOBE.

Los clientes a los que se les realice gestión de cobro por mora por parte HOBE o por parte de entidad externa deberán asumir los costos de cobranza de la siguiente manera:

Días de mora	% Gastos cobranza
De 16 a 30 días	10%
De 31 a 45 días	15%
De 46 a 90 días	30%

 

Los gastos de cobranza deberán ser cancelados a través de los medios de pagos disponibles de HOBE.y los porcentajes se aplicarán sobre el saldo de la cuota total en mora.

 

5.10. FALLAS EN EL SISTEMA

 

HOBE no asume responsabilidad por los daños, perjuicios o pérdidas que los Usuarios de la Plataforma puedan experimentar debido a fallos en el sistema, en los servidores o en la conexión a Internet. Esto significa que, si se presentan problemas técnicos que afecten el funcionamiento de la Plataforma, como interrupciones del servicio o errores en el acceso, HOBE no será responsable por las consecuencias que estos inconvenientes puedan causar a los Usuarios.

Del mismo modo, HOBE no será responsable si el equipo del Usuario resulta afectado por algún virus como consecuencia de haber accedido a la Plataforma, de haberla usado, o de haber descargado datos, archivos, imágenes, textos o audios disponibles en ella. Esto incluye cualquier daño que pudiera surgir de la interacción con la Plataforma, ya sea por navegación, descarga de contenidos o transferencia de información.

Si un Usuario enfrenta dificultades técnicas, virus o problemas relacionados con el uso de la Plataforma o la conexión a Internet, HOBE no tendrá la obligación de compensar o asumir responsabilidad por los daños o perjuicios derivados de estas situaciones. Los Usuarios no podrán exigir a HOBE que se responsabilice o que les indemnice por problemas que surjan debido a fallos técnicos o dificultades en la red.

 

5.11. REQUISITOS PARA REALIZAR EL REGISTRO EN LA PLATAFORMA

 

Los Usuarios de la Plataforma deberán contar, cuanto menos, con los siguientes requisitos, a saber:

• Ser mayor de 18 años.
• Ser residente en la República de Colombia.
• Tener domicilio y residir en la República de Colombia.
• Tener capacidad legal para contratar.
• Contar con el documento nacional de identidad original válidamente emitido por la República de Colombia y en condiciones de ser leído electrónicamente.
• Ser titular de una cuenta de ahorros/corriente en una entidad financiera supervisada por el Banco de la República de Colombia.

 

5.12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ATAQUES INFORMÁTICOS

HOBE no será responsable por ataques cibernéticos o de hackers externos que afecten a la Plataforma, siempre y cuando haya cumplido con sus obligaciones de protección y seguridad. Esto significa que, aunque HOBE implementa medidas de seguridad para proteger la información y los datos de los Usuarios, no puede garantizar la total inmunidad ante ataques informáticos provenientes de fuentes externas.

Si se produce un ataque informático que vulnera la seguridad de la Plataforma, y HOBE ha actuado con la diligencia debida para prevenirlo, la empresa no podrá ser considerada responsable por los daños o consecuencias que dichos ataques puedan generar en los sistemas o datos de los Usuarios.

Aunque HOBE toma medidas necesarias manteniendo un sistema de seguridad robusto para proteger la Plataforma, si ocurre un ataque externo que escapa a su control, HOBE no será responsable siempre y cuando haya cumplido con los estándares de protección adecuados.

 

5.13. MEJORAMIENTO CONTINUO O MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA

 

HOBE manifiesta que en el desarrollo de sus actividades de mejoramiento o mantenimiento de la Plataforma podrá interrumpir el acceso a los Usuarios. En esos términos, la Plataforma podrá no estar disponible, en tal caso se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

 

6. OBLIGACIONES DE HOBE

HOBE prestará los servicios contratados con plena autonomía profesional e independencia, comprometiéndose a cumplir con las siguientes obligaciones, sin perjuicio de las obligaciones especiales que se encuentren estipuladas en estos Términos y Condiciones:

• Prestar los servicios que se encuentran plasmados en los Términos y Condiciones en las mejores condiciones de calidad, salvo la existencia de defectos informáticos, ataques informáticos, mantenimiento para el mejoramiento del servicio, fuerza mayor o casos fortuitos.
• Brindar la información suficiente para que los Usuarios puedan ejercer sus derechos que se encuentran plasmados en los Términos y Condiciones de manera oportuna.

• Brindar a las Usuarios las mejores condiciones de seguridad para el uso de los servicios que se encuentran suministrados por medio de la Plataforma.

• Realizar el mantenimiento de la Plataforma de forma tal que los servicios que se presten se produzcan en las mejores condiciones.
• Efectuar la entrega de las sumas de dinero que fueron solicitadas por los Usuarios previa observancia de la viabilidad del préstamo.
• Actuar de buena fe en el desarrollo de las obligaciones que se encuentran plasmadas en este acápite o a lo largo de los Términos y Condiciones.
• Brindar asesoría a los Usuarios por defectos que se encuentren en la Plataforma.
• Notificar a los Usuarios las modificaciones que se realicen respecto de los Términos y Condiciones o respecto de los porcentajes de comisión en la sección de comisiones dentro de la plataforma.
• Desarrollar sus actividades sin abusar de los derechos que posee.
• Los demás que se encuentren expresamente consagrados en los Términos y Condiciones y en las disposiciones legales y constitucionales.

 

7. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Los Usuarios de la Plataforma se comprometen, de conformidad con las obligaciones propias del contrato de mutuo mercantil, a desarrollar y ejecutar, entre otras, las siguientes obligaciones:

• Utilizar la Plataforma para las finalidades que se encuentran señaladas en los Términos y Condiciones.
• Suministrar información veraz, auténtica e idónea para la realización del registro e inscripción en la Plataforma.
• No suplantar identidad.
• Resguardar las credenciales de acceso para mantener la confidencialidad serán de entera responsabilidad del usuario.
• No utilizar credenciales de terceros.
• El usuario es responsable de todas las operaciones realizadas con su cuenta.
• Suscribir el respectivo pagaré que de respaldo al negocio subyacente.
• Efectuar el pago de las sumas de dinero que fueron solicitadas por medio de la Plataforma con los intereses y demás cargos que sean efectuados de conformidad con las condiciones señaladas en los Términos y Condiciones.
• Utilizar la Plataforma bajo los supuestos señalados en la Ley y la jurisprudencia en relación con la buena fe mercantil, de tal forma que no sea utilizada para realizar fraude a los preceptos consagrados en los Términos y Condiciones o a los preceptos consagrados en el ordenamiento jurídico colombiano.
• Responsabilizarse de las obligaciones que establezca la ley en relación con la celebración de contratos de mutuo mercantil, en los términos de los artículos 1163 del Código de Comercio y disposiciones conexas o concordantes.

 

8.  DERECHOS DE HOBE

En virtud de la prestación de las actividades aquí referenciadas HOBE adquiere, especialmente, los siguientes derechos:

• Derecho a no garantizar el acceso y uso continuado e ininterrumpido de la Plataforma.
• Derecho a realizar modificaciones a los Términos y Condiciones de la Plataforma.
• Derecho a no hacerse responsable respecto de daños, perjuicios o pérdida al Usuario ocasionado por fallas en la Plataforma, servidores o Internet o respecto de cualquier inconveniente informático ajeno.
• Derecho a no hacerse responsable por cualquier virus que pudiera infectar al Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del aplicativo o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo.
• Se reserva el derecho de aceptar o negar las solicitudes de préstamos efectuados por los Usuarios.
• Derecho a guardar la información de los Usuarios inscritos o registrados en la Plataforma.
• Se reserva el derecho a realizar sanciones por la mala utilización de la Plataforma por parte de los Usuarios.
• Se reserva el derecho de cancelar, suspender temporal o definitivamente cualquier cuenta por los motivos que se encuentran consagrados en los Términos y Condiciones.
• Se reserva el derecho de realizar en cualquier momento la suspensión de las operaciones de forma temporal o indefinidamente.
• Se reserva el derecho de cobrar o exigir judicialmente las sumas de dinero dadas en mutuo mercantil, los intereses, mora y demás gastos en los que incurra HOBE por la necesidad de hacer exigibles las obligaciones por vía judicial.
• Se reserva el derecho de ejercer cualesquiera derechos que se encuentren inmersos en los Términos y Condiciones o que sean conexos o complementarios, así como cualesquiera derechos que contemple la Ley, la Constitución Política y la jurisprudencia.

 

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS

• Se reserva el derecho de realizar quejas, reclamos, sugerencias o peticiones por los mecanismos consagrados en los Términos y Condiciones.
• Se reserva el derecho de exigir a HOBE las razones por las cuales fue negado un préstamo solicitado, bajo la salvedad de que estas podrán ser dadas o no por parte de HOBE.
• Se reserva el derecho de solicitar el retiro y la exclusión de sus datos e información confidencial o sensible de las bases de datos de HOBE.
• Se reserva el derecho de ejercer cualesquiera derechos que se encuentren inmersos en los Términos y Condiciones o que sean conexos o complementarios, así como cualesquiera derechos que contemple la Ley, la Constitución Política y la jurisprudencia.

 

10.  TERMINACIÓN

La relación de las Partes a la que se refieren los presentes Términos y Condiciones podrá darse por terminado por las causales que determina la ley y en especial por las siguientes:

• Por el mutuo acuerdo entre las Partes;
• Por el incumplimiento de una de las Partes de las obligaciones nacidas en virtud de estos Términos y Condiciones, lo que facultará a la otra para darlo por terminado, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes, y de lo establecido en los numerales siguientes;
• Por cumplimiento de todas las obligaciones estipuladas en los Términos y Condiciones;
• En caso de que alguna de las Partes sea vinculada por las autoridades competentes a cualquier tipo de Investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con dichas actividades, sin que se limite a éstas;
• En caso de que alguna de las Partes sea incluida en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo;
• En caso de que alguna de las Partes, suministre o haya suministrado información falsa o incompleta o negarse a actualizar la información que se requiera para la relación contractual cuando la ley así lo requiera.

 

11.  AUTONOMÍA E INDEPENDENCIA

HOBE, junto con sus empleados y colaboradores, actuará de manera independiente y con total autonomía en el desarrollo de sus funciones. No estarán sujetos a subordinación o control por parte de los Usuarios. Los derechos de HOBE, sus empleados y colaboradores se limitarán, conforme a la naturaleza de la relación contractual, a exigir el cumplimiento de las obligaciones establecidas por los Usuarios y al cobro del monto acordado en la Plataforma o de cualquier otra prestación que se estipule en los Términos y Condiciones para cumplir con los objetivos de las relaciones contractuales.

Las personas involucradas en la ejecución de las actividades relacionadas con esta relación contractual serán empleados y/o contratistas de HOBE exclusivamente, y no tendrán ningún tipo de relación laboral o de subordinación con los Usuarios.

HOBE y sus miembros operan de manera autónoma y no están sujetos al control de los Usuarios. Sus derechos están limitados a asegurar el cumplimiento de las obligaciones contractuales y a la recepción de pagos establecidos. Además, el personal que participa en la ejecución de estas funciones es parte de HOBE y no tiene vínculo laboral con los Usuarios.

 

12. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Estos Términos y Condiciones no tienen la intención de establecer, ni deben interpretarse como la creación de una relación laboral, de patrón y empleado, o de socio y asociado entre HOBE y los Usuarios. Ninguna de las partes involucradas estará autorizada para representar o comprometer a la otra en ninguna circunstancia. Cada parte será responsable únicamente de sus propios actos y decisiones.

En lugar de una relación laboral o de asociación, los presentes Términos y Condiciones establecen un contrato de mutuo mercantil con las particularidades especificadas en este documento. Esto significa que la relación entre HOBE y los Usuarios se regirá exclusivamente por las condiciones del contrato de mutuo mercantil y no por una relación de empleo o asociación.

Los Términos y Condiciones aclaran que no se crea una relación laboral o de asociación entre las partes, y cada una será responsable de sus propias acciones. La relación se define como un contrato de mutuo mercantil, conforme a las condiciones establecidas en el documento.

 

13.  RESPONSABILIDAD

HOBE responderá única y exclusivamente frente a terceros y frente a los Usuarios en aquellos casos en que se demuestre culpa grave o dolo por parte de HOBE, en la causa que originó el daño o evento por el que se deba responder. Su responsabilidad se limita exclusivamente a las obligaciones que se encuentran consagradas en los Términos y Condiciones o aquellas que pertenezcan a la tipicidad de los contratos de mutuo mercantil. Los Usuarios al utilizar la Plataforma aceptan la limitación de responsabilidad asignada a HOBE.

 

14.  CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes será responsable por incumplimiento de los presentes Términos cuando éste sea motivado por caso fortuito o fuerza mayor. No obstante, la existencia de caso fortuito o fuerza mayor no serán motivo para que la Parte afectada no pague oportunamente las cantidades o cumpla con las obligaciones consignadas en los Términos y Condiciones, previas a la aparición del caso fortuito o fuerza mayor.

La Parte afectada por tal situación notificará a la otra por escrito en un plazo que no deberá exceder de los diez (10) días calendario siguientes a que se tenga conocimiento sobre la existencia de un caso fortuito o de fuerza mayor.

En el supuesto de que las consecuencias de caso fortuito o fuerza mayor persista por más de diez (10) días calendario a partir de que la Parte afectada notifique de su existencia, cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la Relación Comercial mediante aviso por escrito a la otra Parte, dicha terminación entrará en vigencia a los cinco (5) días calendario posteriores a su notificación y sin necesidad de que medie resolución judicial para tal efecto.

 

15.  CLÁUSULA COMPROMISORIA

Toda controversia o diferencia relativa a la relación que surja entre las Partes y el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas se resolverá por un Tribunal de Arbitramento gratuito para MIPYMES, presentando ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, la respectiva solicitud. El Tribunal de Arbitramento se regirá de acuerdo con las siguientes reglas: (i) El Tribunal estará integrado por un (1) árbitro elegido de común acuerdo por las Partes, de la lista que para tal efecto lleve el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. En el evento que no haya acuerdo, las Partes delegan expresamente en el Centro de Conciliación y Arbitraje Empresarial la designación del árbitro conforme a lo señalado en el reglamento interno; (ii) El Tribunal funcionará de conformidad con el reglamento de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá; (iii) El Tribunal decidirá en derecho; (iv) El Secretario del Tribunal de Arbitramento será elegido de la lista oficial de secretarios que para tal efecto lleve el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá; (v) El Tribunal sesionará en las instalaciones de la Cámara de Comercio de Bogotá.

 

16.  CLÁUSULA PENAL

Las Partes acuerdan que en caso de incumplimiento grave a sus obligaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, este dará lugar a terminación de la relación entre las Partes, y la Parte que incumpla se obliga a pagar a la Parte afectada una pena convencional equivalente al valor total del bien ofertado, comprado o vendido, o en caso de que el incumplimiento no se pueda expresar por el valor total del bien, corresponderá al valor total de la obligación, en adición a los daños y perjuicios ocasionados.

Asimismo, las Partes acuerdan expresamente que no será necesario el requerimiento judicial o extrajudicial para constituirse en mora respecto del pago de la pena convencional, por tanto, la Parte obligada al pago de la pena convencional deberá pagar un interés moratorio mensual equivalente a la Tasa Máxima de Interés, mismo que se calculará desde el momento en que la obligación de pagar la pena convencional debió ser liquidada y hasta el momento en que efectivamente se pague la cantidad adeudada.

 

17.  PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Las Partes acuerdan que, para el caso en que, con motivo de la prestación de los Servicios, HOBE tenga que recabar Datos Personales de particulares, las Partes acuerdan que el Cliente será el “Responsable” de los Datos Personales que de los particulares se recaben y de su Tratamiento, y HOBE fungirá como “Encargado” de dichos Datos Personales con el objeto de poder darle Tratamiento a los mismos. Para efectos de lo establecido en el presente numeral, se entenderá por los términos “Datos Personales”, “Responsable”, “Encargado” y “Tratamiento” la definición que para dichos términos establece la Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) (en adelante “Ley de Datos Personales”) por lo que las Partes asumen las obligaciones que la Ley de Datos Personales les impone como “Responsable” y “Encargado”, según corresponda.

Asimismo, cualquier Dato Personal que se recabe del Cliente o Usuario, sus socios, accionistas, personal o trabajadores, por parte de HOBE será tratado de conformidad con sus políticas de tratamiento y protección de datos de HOBE, el cual puede ser consultado en https://hobelatam.com/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales/

 

18.  INTERPRETACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con el principio de la buena fe y atendiendo a la finalidad del objeto por virtud del cual se ha contratado, incorporando así los criterios que de que tratan los artículos propios del mutuo mercantil, así como de las disposiciones normativas y jurisprudenciales en relación con los contratos atípicos, especialmente, el contrato de comisión mercantil. No obstante, se consultará primero a la intención antes que a la literalidad de las cláusulas convenidas.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán por las leyes aplicables a la República de Colombia, particularmente por lo dispuesto en el Código de Comercio Colombiano y la jurisprudencia desarrollada por la Corte Constitucional, la Corte Suprema de Justicia, el Consejo de Estado y la Superintendencia de Industria y Comercio en desarrollo de sus funciones jurisdiccionales.

 

19.  ACUERDO COMPLETO

Las Partes manifiestan que estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo completo y total acerca de su objeto, reemplazando cualquier otro contrato verbal o escrito celebrado entre las mismas Partes con anterioridad respecto del mismo objeto, inclusive respecto de contratos anteriores que se hayan cedido.

 

20. SARLAFT

Las Partes declaran que sus negocios y los recursos utilizados para la ejecución y pago de los Servicios contratados, no provienen ni se destinarán al ejercicio de ninguna actividad ilícita, lavado de activos o financiación del terrorismo. Asimismo, se comprometen a entregar toda la información que les sea solicitada para dar cumplimiento a las disposiciones relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo y declaran que la misma es veraz y verificable. Las Partes se obligan a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todos sus socios, empleados, contratistas, administradores, clientes, proveedores y los recursos de éstos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas; En todo caso, si durante el plazo de vigencia de los presentes Términos y Condiciones las Partes o alguno de sus socios, administradores, clientes, proveedores, contratistas o empleados llegarán a resultar inmiscuidos en una investigación de cualquier tipo como penal, administrativa, o de cualquier otra índole, relacionada con actividades ilícitas, lavado de activos o financiación del terrorismo, o fuesen incluidos en listas de control como las de la ONU, OFAC, etc., cualquiera de las Partes tiene derecho a terminar unilateralmente la relación entre las Partes.

 

21.  MODIFICACIONES

HOBE podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo, estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán desde dicho momento.

A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la Plataforma, o bien desde el momento en que sea notificado al Usuario, según corresponda. 

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de tratamiento y protección de datos, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con HOBE vía el correo electrónico. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible. Este canal será el de respuesta más rápida, siendo los demás datos de contacto de uso exclusivamente administrativo al correo notificaciones@hobelatam.com

 

22.  CONSULTA EN CENTRALES DE RIESGO

Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Usuarios consienten que HOBE autorice a las centrales de riesgo debidamente constituidas en el territorio nacional a consultar, procesar, almacenar y reportar información sobre su comportamiento financiero, comercial, crediticio y cualquier otro relacionado con el cumplimiento de obligaciones adquiridas.

HOBE no llevará a cabo de manera directa la consulta correspondiente, la cual será realizada por las centrales de riesgo debidamente autorizadas. Dichas entidades se encargarán del tratamiento de la información conforme a las disposiciones legales aplicables, en especial lo establecido en la Ley 1266 de 2008 y demás normativa vigente en materia de habeas data y protección de datos personales. La finalidad de esta autorización es permitir la evaluación del perfil crediticio del Usuario, lo que facilita la creación de una relación comercial o de servicios, así como el ofrecimiento de productos o servicios financieros que se ajusten a dicho perfil.

El Usuario reconoce que la autorización para la consulta y tratamiento de esta información es opcional y comprende sus derechos como titular de los datos, incluyendo el derecho a acceder, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos, según lo estipulado en la Ley 1581 de 2012.

En resumen, al aceptar estos Términos, los Usuarios permiten que las centrales de riesgo, en nombre de HOBE, accedan y manejen información personal para evaluar su perfil crediticio y ofrecer productos o servicios pertinentes, garantizando que el uso de los datos se ajuste a la legislación vigente.

 

23. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB HOBE

El uso de la página web de HOBE (en adelante, «HOBE«) estará sujeto a los términos y condiciones detallados a continuación. Estos términos rigen el acceso y utilización del sitio web por parte de los usuarios. Al acceder a la página web o registrarse en ella, el usuario acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abandonar el sitio web de inmediato. La continuación en el uso del sitio web se considerará como aceptación implícita de los mismos.

 

23.1. MODIFICACIONES

HOBE se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los usuarios deberán revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. Si en algún momento el usuario no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberá discontinuar el uso del sitio web. La aceptación de los nuevos términos será implícita con el uso continuo del sitio web.

 

23.2. USUARIO

Se considera usuario a toda persona natural que acceda al sitio web desde un ordenador o dispositivo móvil. La información personal proporcionada por el usuario debe ser exacta, precisa y verdadera. El usuario se compromete a actualizar su información personal cuando sea necesario. Esta información será tratada de acuerdo con la Política de Protección de Datos Personales de HOBE, disponible en https://hobelatam.com/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales/ y requiere la autorización expresa del usuario para su tratamiento.

 

23.3. AUTOGESTIÓN DEL USUARIO.

El uso del sitio web se realiza por iniciativa y voluntad propia del usuario. El usuario es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta y debe actuar de manera diligente y segura.

 

23.4. CONDICIONES DE ACCESO Y USO.

El uso del sitio web es bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad del usuario. El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con las leyes aplicables, las buenas costumbres y estos términos y condiciones.

El usuario no debe emplear el sitio web para actividades ilícitas o diferentes a las autorizadas por HOBE. Además, está prohibido el uso de mecanismos, software o rutinas que interfieran con el funcionamiento adecuado del sitio web. Cualquier anomalía o uso no autorizado de la cuenta del usuario debe ser notificado a HOBE de inmediato.

 

23.5. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

El uso de la información personal proporcionada por los usuarios está regulado por la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de HOBE, disponible en https://hobelatam.com/. HOBE hará todo lo posible para proteger la información personal del usuario, asegurando que se mantenga segura y se evite el acceso no autorizado. El usuario reconoce que el suministro de datos personales es voluntario y acepta que esta información será parte de una base de datos gestionada por HOBE. La información estará protegida por una clave de acceso que el usuario debe mantener en secreto. HOBE no intentará acceder a esta clave. 

El usuario asume el riesgo asociado con la transmisión de datos por Internet y acepta los posibles riesgos de seguridad.

 

23.6. PROPIEDAD

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, audio, video, software, datos y otros materiales, está protegido por derechos de propiedad intelectual vigentes, como derechos de autor, marcas y patentes. El usuario no está autorizado a divulgar, usar, copiar, reproducir, modificar, remover o explotar comercialmente el contenido del sitio web sin el consentimiento expreso de HOBE. La marca del sitio web es propiedad exclusiva de HOBE, registrada bajo las normativas de propiedad industrial en Colombia. El uso del sitio web no concede al usuario ninguna licencia o derecho sobre la marca o contenido sin el permiso previo y por escrito de HOBE.

 

23.7. LICENCIA

HOBE otorga al usuario una licencia no transferible y revocable para utilizar el sitio web en dispositivos móviles o computadores. Esta licencia permite el acceso a los servicios de HOBE y permanece válida mientras el usuario mantenga su registro en el sitio web.

 

23.8. NOTIFICACIONES

El usuario acepta recibir notificaciones de HOBE a través de correo electrónico, el sitio web o mensajes SMS al número de teléfono móvil proporcionado durante el registro. Estas notificaciones pueden incluir información sobre los servicios de HOBE y otros eventos relacionados con el sitio web.

 

23.9. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB.

HOBE se esfuerza por mantener el sitio web disponible el 99.9% del tiempo. Puede haber interrupciones temporales para actualizaciones necesarias. HOBE cuenta con una política de soporte que cubre el proceso de atención de casos relacionados con el uso del sitio web. 

 

23.10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

HOBE no se hace responsable por daños directos, indirectos, lucro cesante, daños emergentes, incidentales, especiales o consecuenciales que el usuario pueda sufrir debido al uso del sitio web o la suspensión/terminación parcial o total del servicio.

 

23.11. LEY APLICABLE.

Cualquier disputa o reclamación derivada del uso del sitio web se resolverá de acuerdo con la legislación vigente en la República de Colombia y ante los tribunales competentes del país.

 

23.12. CONTACTO

Para cualquier duda, sugerencia, queja o reclamo relacionado con la operación y los contenidos del sitio web, el usuario puede contactar a HOBE a través del correo electrónico notificaciones@hobelatam.com.