Última actualización: 09 de enero de 2025

En HOBE LATAM valoramos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de cookies describe los tipos de cookies que utilizamos en nuestra plataforma, su propósito, y cómo el usuario puede gestionarlas. El uso de cookies se realiza conforme a las disposiciones legales establecidas en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables en Colombia.

1. Identificación Del Responsable Del Tratamiento.

Responsable del Tratamiento:

HOBE LATAM es una fintech colombiana especializada en ofrecer soluciones financieras innovadoras, a través de una plataforma tecnológica que ofrece microcréditos de consumo de libre inversión a personas con características particulares dentro del sector financiero, promoviendo el acceso al crédito de manera ágil y eficiente.

NIT: 901.882.880-7
Representante Legal: Kelly Fernanda Cuecha García
Correo Electrónico: notificaciones@hobelatam.com

2. Alcance.

La presente política de Tratamiento de Datos Personales se aplica a todas las bases de datos y archivos que contengan datos personales objeto de tratamiento por parte de HOBE LATAM SAS (en adelante, «HOBE«).

3. Definiciones. 

A efectos de esta política, se adoptan las siguientes definiciones:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato Público: Información que no es privada o sensible, como la relacionada con el estado civil o profesión de las personas.
• Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como el origen racial o étnico, creencias religiosas, salud, vida sexual, etc.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o tratamiento de los datos personales.
• Transferencia: Envío de datos personales a un receptor responsable del tratamiento, ya sea dentro o fuera del país.
• Transmisión: Comunicación de datos personales a un encargado del tratamiento dentro o fuera del país.

4. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando accede a nuestra plataforma. Estas cookies permiten a HOBE mejorar la experiencia de usuario, facilitar el acceso a nuestros servicios y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma.

5. Tipos de cookies que utilizamos.

En nuestra plataforma utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies necesarias: Son esenciales para el funcionamiento de la plataforma, permitiendo la navegación y el uso de sus funciones. Sin estas cookies, algunos servicios pueden verse afectados.

• Cookies de rendimiento: Nos permiten recolectar información sobre cómo los usuarios utilizan la plataforma, como las páginas visitadas y los errores que puedan surgir. Esta información se utiliza para mejorar la funcionalidad de la plataforma.

• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar las elecciones que realiza el usuario, como su nombre de usuario, preferencias de idioma, y otras configuraciones personalizadas.

• Cookies de marketing y publicidad: Recogen información sobre sus hábitos de navegación para ofrecerle anuncios relevantes. Estas cookies pueden ser proporcionadas por terceros.

• Cookies de análisis: Utilizamos herramientas de análisis que instalan cookies en su dispositivo con el fin de obtener información sobre el uso de la plataforma. Estos datos son anónimos y se utilizan para mejorar el contenido y la estructura de la plataforma.

6. Tratamiento Y Finalidades.

El tratamiento de datos personales realizado por HOBE incluye las siguientes actividades y finalidades:

• Recolección, almacenamiento y uso de los datos necesarios para establecer y mantener relaciones comerciales.

• Envío de información comercial y publicitaria a través de correos electrónicos, mensajes de texto (SMS) y llamadas telefónicas.

• Cobro de créditos de consumo otorgados a los usuarios de la plataforma.

• Prevención de fraude y cumplimiento de normativas de seguridad.

• Reporte a centrales de riesgo de datos crediticios, financieros, comerciales y de servicios con fines estadísticos, de supervisión o informativos del estado del crédito.

• Compartir datos con terceros cuando sea necesario para la ejecución de los servicios contratados, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información.

7. Consentimiento.

Al acceder a la plataforma HOBE, el usuario consiente el uso de cookies de conformidad con esta política, salvo que desactive las cookies conforme se indica más adelante. HOBE respetará en todo momento el consentimiento previo, expreso e informado de los usuarios para el tratamiento de datos personales a través de cookies.

8. Servicios de terceros con los que compartimos información.

HOBE utiliza cookies propias y de terceros para la recolección de información con fines estadísticos, de análisis de comportamiento, autenticación y publicidad. Las cookies de terceros son gestionadas por plataformas tales como Google Analytics, Facebook Ads, Twitter Analytics, entre otros, quienes pueden procesar y utilizar la información obtenida para ofrecer publicidad personalizada en sus respectivas plataformas.

Estos terceros están obligados a cumplir con la normativa colombiana en materia de protección de datos personales y tratamiento de cookies, garantizando que el manejo de la información sea conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones aplicables. Sin embargo, HOBE no tiene control directo sobre las cookies instaladas por dichos terceros y, en consecuencia, no asume responsabilidad alguna por el tratamiento que estos realicen. Por lo anterior, recomendamos a los usuarios revisar las políticas de privacidad y cookies de los terceros que intervienen en estos procesos, como Google Analytics y Facebook Ads, para comprender el alcance y finalidad del uso de sus datos.

Adicionalmente, HOBE podrá compartir información personal con terceros proveedores encargados de realizar actividades relacionadas con el análisis de datos, autenticación de usuarios y procesamiento de pagos, siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad. Entre los terceros con los que HOBE podrá compartir información se encuentran de manera enunciativa:

• Estadísticas y Análisis: Google Analytics, Facebook Analytics.

• Autenticación de Usuarios: AWS

• Procesamiento de Pagos: PSE

Los datos compartidos con estos terceros incluyen, de manera enunciativa, nombres, apellidos, correo electrónico, cookies y datos de uso de la plataforma. Todos los terceros involucrados en el tratamiento de los datos personales están sujetos a las condiciones establecidas en la presente política y a las obligaciones contractuales que garanticen un adecuado manejo de la información de acuerdo con las normas legales vigentes.

9. Gestión y eliminación de cookies.

El usuario puede gestionar y eliminar las cookies desde las configuraciones de su navegador. 

Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma, evitando que su funcionamiento sea óptimo.

10. Derechos De Los Titulares.

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos personales cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Presentar quejas De manera directa ante los canales de atención de HOBE o ante la Superintendencia de Industria y Comercio por incumplimientos a la Ley 1581 de 2012.

11. Procedimiento Para Ejercer Derechos.

Los titulares podrán presentar consultas y reclamos relacionados con sus datos personales a través del correo notificaciones@hobelatam.com. HOBE se compromete a responder consultas en un término de 10 días hábiles y reclamos en un término máximo de 15 días hábiles.

12. Tratamiento De Datos Personales Sensibles.

En caso de tratar datos sensibles, HOBE informará expresamente al titular que no está obligado a autorizar su tratamiento. Ningún servicio será condicionado a la entrega de datos sensibles.

13.Tratamiento De Datos Personales De Menores De Edad.

El tratamiento de datos personales de menores solo se realizará cuando responda al interés superior del menor y cuente con la autorización de su representante legal.

14. Seguridad De Los Datos Personales.

HOBE implementará medidas técnicas, administrativas y humanas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida o acceso no autorizado. Sin embargo, no se garantiza la seguridad absoluta de la información en casos de ataques de terceros o fallos técnicos.

15. Transferencia, Transmisión Y Revelación De Datos.

HOBE podrá transferir o transmitir datos personales a terceros encargados de ejecutar actividades relacionadas con los servicios contratados, garantizando el cumplimiento de las disposiciones legales sobre protección de datos personales.

16. Cambios en la política de cookies.

HOBE se reserva el derecho de modificar esta política de cookies en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y se indicará la fecha de la última actualización. Recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre el uso que hacemos de las cookies.

17. Contacto.

Si tiene alguna duda o inquietud sobre nuestra política de cookies, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: notificaciones@hobelatam.com

18.Vigencia.

Esta política entrará en vigor desde su publicación y estará sujeta a actualizaciones conforme a las disposiciones legales vigentes. Cualquier modificación será comunicada a los titulares a través de medios electrónicos de fácil difusión o a través de nuestra plataforma en los términos de la cláusula 12 de la presente política.